> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://m2mcode.gitbook.io/zapiar/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://m2mcode.gitbook.io/zapiar/programa-de-fidelidade.md).

# Programa de Fidelidade

Cadastre, pontue, fidelize e premie seus clientes no seu programa de fidelidade. Aumente suas vendas e Relacione-se com seu cliente. Automatize seu Marketing e crie campanhas de incentivos.

{% hint style="danger" %}
Importante: Somente é habilitada esta funcionalidade, com o preenchimento do formulário de criação do programa
{% endhint %}

Traga seus clientes de volta e incentive a frequência de compra oferecendo pontos que viram prêmios.

![Painel de controle - Programa de Fidelidade](https://2686332176-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkgDBxwioQVrBepZab9%2Fuploads%2FYJJ3DeSqQGgmh2MpD5la%2Ftela-fidelidade.JPG?alt=media\&token=4f9be32c-9d24-4a1c-96bb-fb1545051289)

Funcionalidades para ajudar você a se concentrar em seu negócio, e o ***Zapiar*** cuida e automatiza todo o resto.

### Criar o programa para pontuar os clientes

De forma fácil e rápida você pontua seus clientes. Através de um cadastro rápido seus clientes passam a ter automaticamente os pontos que você determinou.

* Nome - Crie uma marca para o seu programa de fidelidade.
* Como será sua troca? - Neste momento você inclui o valor em reais a ser trocado por pontos
* Validade - Período em meses que você estabelece o tempo de acúmulo dos pontos.
* Total de pontos - Quantidade de pontos que o cliente pode acumular
* Período de troca - Período que após o ganho do cliente, ele terá direito de troca.
* Tipo de Desconto - Poderá ser estipulado em real ou porcentagem
* Desconto - Valor determinado para o desconto.
* Regra - Campo destinado a você apresentar todas as regras dos clientes de forma personalizada.

### Automações e Alertas

#### Saldo de Pontos

Informe o saldo de pontos que seu cliente possui, a cada compra que ele fizer. Aproveite para criar promoções mensais e estimular o cliente a voltar.

![Loja - Checkout do cliente](https://2686332176-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkgDBxwioQVrBepZab9%2Fuploads%2FtFcnYONlOe2BU1D3h85Y%2Ftela-fidelidade-alerta-cliente.JPG?alt=media\&token=55ca39f3-2b02-44b6-ba84-8d97e4ae62bb)

Notifique automaticamente que seu cliente já possui saldo suficiente para resgate. Desta forma você o incentiva a resgatar seu prêmio e fazer outras compras.

![Loja - Checkout aviso ao cliente](https://2686332176-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkgDBxwioQVrBepZab9%2Fuploads%2FK12tTV6C5bYENBRRWEj5%2Ftela-fidelidade-alerta-cliente-premio.JPG?alt=media\&token=8f046238-d79e-4df7-a8d5-837eae1f7b1e)

### Pontos e Prêmios

Informe imediatamente seu cliente do resgate de seus prêmios. Agradeça a participação e incentive que ele continue acumulando pontos.

![Tela do cliente após a troca](https://2686332176-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MkgDBxwioQVrBepZab9%2Fuploads%2FEhvJBsnifgyM8wbQ4fBg%2Ftela-fidelidade-alerta-cliente-premio-ganho.JPG?alt=media\&token=9c2914cb-3d05-43f4-a86d-9659f5bb03aa)

Após a troca de pontos é gerado um cupom de desconto conforme determinado no formulário de criação do programa de fidelidade. [#criar-o-programa-para-pontuar-os-clientes](#criar-o-programa-para-pontuar-os-clientes "mention")